Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług kulinarnych przez wise-ravine z siedzibą w Warszawie, ul. Poznańska 47, 00-689 Warszawa, Polska, zwany dalej Usługodawcą.

Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: wise-ravine prowadzący działalność gospodarczą w zakresie usług kulinarnych
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym kursy gotowania, prywatny szef kuchni, catering, fotografia kulinarna i opracowywanie przepisów

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kursy gotowania różnego poziomu zaawansowania
• Usługi prywatnego szefa kuchni
• Catering na wydarzenia prywatne i firmowe
• Profesjonalna fotografia kulinarna
• Opracowywanie unikalnych przepisów kulinarnych

4. Zasady rezerwacji i zamówień

Rezerwacja usługi następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt e-mailowy z Usługodawcą

Usługodawca potwierdza przyjęcie rezerwacji drogą e-mailową w ciągu 24 godzin w dni robocze.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Szczegółowe ceny poszczególnych usług dostępne są w zakładce Oferta oraz ustalane indywidualnie w zależności od zakresu zamówienia.

Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym na podstawie faktury proforma
• Gotówką po realizacji usługi (w przypadku usług o wartości do 500 PLN)

6. Warunki anulowania i zmiany terminu

Klient ma prawo do anulowania lub zmiany terminu rezerwacji:

• Bez ponoszenia kosztów przy anulowaniu co najmniej 7 dni przed terminem realizacji usługi
• Z obciążeniem w wysokości 50% wartości usługi przy anulowaniu na 3-6 dni przed realizacją
• Z obciążeniem w wysokości 100% wartości usługi przy anulowaniu mniej niż 3 dni przed realizacją

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany terminu realizacji usługi w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy, z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Indywidualne reakcje alergiczne Klienta na składniki potraw (jeśli Klient nie poinformował wcześniej o alergiach)
• Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania zaleceń i instrukcji Usługodawcy
• Niemożność wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta

Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich alergiach pokarmowych i preferencjach dietetycznych przed realizacją usługi.

8. Własność intelektualna

Wszystkie przepisy kulinarne, materiały szkoleniowe i zdjęcia wykonane w ramach świadczonych usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

Klient nabywa prawo do wykorzystania wykonanych materiałów zgodnie z zakresem określonym w umowie.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą e-mailową na adres [email protected] w terminie 7 dni od daty realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

wise-ravine
ul. Poznańska 47
00-689 Warszawa
E-mail: [email protected]